Condizioni di Vendita
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
Intro
Alessandrelli Horeca è un brand esclusivo di Centro Casa di Alessandrelli F.lli snc, con sede in Perugia Via G. Dottori 1/3, 06129 Italia, P.IVA e C.F 00325850543, registrata presso la camera di commercio di Perugia al n. 110650 pec: alessandrelli@pec.alessandrelli.eu.
Le presenti condizioni di vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti da parte di Centro Casa di Alessandrelli f.lli snc (per brevità qui di seguito indicato come Alessandrelli Horeca, ossia il marchio sotto il quale opera), attraverso la propria piattaforma informatica accessibile tramite i nomi di dominio www.alessandrelli.eu ed eventuali applicazioni ‘mobile’(considerati unitamente e disgiuntamente, di seguito per brevità il “SITO”).
I rapporti commerciali tra Alessandrelli Horeca e i suoi clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita, resta pertanto esclusa qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta.
L’inserimento di un ordine online implica pertanto l’integrale accettazione di tutte le Condizioni Generali di Vendita. Il contratto può essere concluso sia online, per via totalmente digitale da parte del cliente, sia offline. In questo secondo caso la conferma d’ordine viene trasmessa da Alessandrelli Horeca al cliente che dovrà restituirla timbrata e firmata via email o tramite fax al n° 0755007293.
Il sito offre in vendita esclusivamente prodotti nuovi; le immagini del catalogo multimediale e le schede tecniche dei prodotti possono non essere pienamente rappresentative delle loro caratteristiche, in quanto i produttori hanno la possibilità di apportare modifiche o migliorie in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso alcuno. Altresì le informazioni tecniche inserite nel sito internet www.alessandrelli.eu sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici e, pertanto, Alessandrelli Horeca si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti, in base a quanto sarà comunicato dai produttori senza alcun preavviso . Le finiture reali delle varianti indicate nelle schede prodotto possono differire per tonalità a causa delle impostazioni video utilizzate dal cliente.
Condizioni Generali
Le presenti Condizioni di vendita si applicano all’offerta e alla vendita sul Sito e in generale ai rapporti tra Alessandrelli Horeca e i Clienti. Per quello non previsto si applicano le leggi in materia di commercio via internet, vendite a distanza nonché le disposizioni in generale applicabili alla tipologia di prestazione fornita da Alessandrelli Horeca in virtù del D.Lgs. 185/1999 e successive modifiche e integrazioni del D.Lgs. 70/2003 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico e successive modifiche e integrazioni .
Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data d’invio del modulo d’ordine
Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso del Cliente. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito
Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Alessandrelli Horeca che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare eventuali transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che il Cliente verifichi in precedenza le loro condizioni di vendita. Alessandrelli Horeca non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web eventualmente consultabili tramite tali collegamenti Alessandrelli Horeca non effettua alcun controllo e\o monitoraggio. Alessandrelli Horeca non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi.
Clienti
L'utilizzo del Sito è consentito esclusivamente a soggetti che:
Registrazione
Affinché Alessandrelli Horeca possa procedere alla verifica delle peculiarità sopra descritte è necessaria ed obbligatoria la registrazione al sito https://www.alessandrelli.eu/registrati/ a cui seguirà comunicazione di avvenuta registrazione da parte di Alessandrelli Horeca attraverso le Sue caselle email su dominio www.alessandrelli.eu.
La registrazione al Sito è gratuita e per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione; L’attivazione viene confermata all’utente a mezzo e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato e verificato.
Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente deve avvisare senza indugio Alessandrelli Horeca in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dal Cliente in qualsiasi momento tramite l’accesso al Sito nella sezione “Il mio Account”.
È fatto severo divieto all'acquirente inserire dati falsi, di terze persone o nomi di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. Alessandrelli Horeca si riserva di perseguire legalmente ogni violazione e abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false, Alessandrelli Horeca ha il diritto di cancellare l’account dalla lista di utenze.
Il Cliente è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Alessandrelli Horeca o a terze parti dalla violazione da parte dello stesso Cliente delle regole sulla registrazione al Sito, da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.
Con la registrazione al Sito e con l'accettazione dei termini dell'Informativa sulla Privacy, l'utente acconsente al ricevimento della newsletter contenente le informazioni prodotte da Alessandrelli Horeca e aventi ad oggetto notizie e curiosità dal mondo della ristorazione e richiede di ricevere gli inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali del Sito; in tal senso e, limitatamente a finalità strettamente legate all'erogazione del servizio richiesto, l’Utente Registrato esprime pertanto il proprio consenso all’uso dei propri dati personali da parte di Alessandrelli Horeca. In qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link presente in calce a ciascuna newsletter ("Se non vuoi più ricevere la nostra newsletter, clicca qui"), il Cliente potrà richiedere di non ricevere ulteriori inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali del Sito. Tale modifica potrà essere effettuata anche dalla sezione “Il mio Account”, alla voce “Iscrizioni alla Newsletter”.
I contenuti del Sito sono redatti in lingua italiana.
È possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da Alessandrelli Horeca.
Prezzi
Tutti i prezzi indicati nel sito sono indicati in Euro e sono da considerarsi prezzi netti (iva esclusa). L’iva dovuta viene aggiunta al valore della merce al momento della fatturazione assieme a tutti gli altri costi accessori. Ugualmente le spese di consegna sono indicate IVA esclusa. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e‐mail di conferma dell’ordine.
Alessandrelli Horeca si riserva il diritto di modificare Il prezzo dei Prodotti senza alcun preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello pubblicato sulla scheda prodotto al momento della trasmissione del modulo d’ordine.
Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei sistemi, errore umano, etc.), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale, previa comunicazione al cliente.
Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Il contratto stipulato tra Alessandrelli Horeca e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Alessandrelli Horeca. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita e di Pagamento.
Alessandrelli Horeca si riserva il diritto insindacabile di non accettare ordini.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dai beni acquistati o dalla mancata accettazione/evasione, anche parziale, di un ordine. Nonché per ogni ritardo non imputabile a Alessandrelli Horeca.
Modalità di acquisto
Il cliente può acquistare i prodotti in vendita nel catalogo elettronico presente sul sito www.alessandrelli.eu
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Alessandrelli Horeca, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito, o attraverso il contatto con gli addetti alle vendite di Alessandrelli Horeca, i quali potranno inviare al Cliente preventivi personalizzati, comprensivi di prezzi di vendita, prezzi dei trasporti, modalità di pagamento, articoli in ordine, indirizzo di consegna e iva corrispondente.
Con l'invio dell'ordine, il Cliente trasmette ad Alessandrelli Horeca una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte di Alessandrelli Horeca, le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Alessandrelli Horeca mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente, l’ordine può essere visionato dal Cliente sul sito di Alessandrelli Horeca nell’area personale.
il contratto è concluso quando Alessandrelli Horeca registra il modulo d’ordine, dandone comunicazione via email al cliente. Si raccomanda di conservare l’e‐mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole; il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Alessandrelli Horeca per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.
Pagamenti.
Per gli acquisti sono previste le seguenti modalità di pagamento:
La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare:
la data dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante.
Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di: Centro Casa di Alessandrelli F.lli Snc, via G. Dottori 1/3 061269 Perugia alle seguenti coordinate bancarie
BANCA: UNICREDIT SPA
IBAN: IT21Q0200803033000105862244
Il bonifico deve essere eseguito entro 72 ore, dalla chiusura dell'ordine. Copia della contabile dovrà essere inviata ad Alessandrelli Horeca all’email ordini@alessandrelli.eu. Decorso tale termine il contratto potrà essere risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’art.1456 del C.c.
Qualora Alessandrelli Horeca decidesse di optare per la risoluzione del contratto ne darà comunicazione al cliente tramite email.
In caso di pagamento in contrassegno, per importi fino a 499,99€ è ammesso il pagamento in contanti o con assegno intestato al corriere; per importi da 500,00€ a 2000€, il pagamento potrà avvenire esclusivamente con le modalità indicate al momento dell’acquisto nel rispetto delle norme vigenti.
Gli anticipi sono sempre infruttiferi. Alessandrelli Horeca si riserva comunque e sempre il diritto di stabilire le modalità di pagamento
Consegna.
La consegna avviene solo dopo corretta ricezione del pagamento. Le consegne vengono effettuate nel territorio Italiano con esclusione della Repubblica di San Marino, Livigno e Campione d’Italia.
Alessandrelli Horeca adotta ogni cura e cautela organizzativa per fare in modo che la consegna della merce ordinata avvenga di regola entro 3- 5 giorni lavorativi per tutti gli articoli. Si possono richiedere anche spedizione espresse che garantiscano l’arrivo entro 24-48 ore. Tutte le differenti modalità potranno essere selezionate al momento dell’ordine.
Vi sono però eccezioni in caso di disponibilità e solvibilità presunte: in caso di ordini effettuati via internet sullo shop online infatti, la disponibilità dichiarata dei prodotti in giacenza in magazzino non tiene conto in tempo reale di eventuali ordini effettuati in contemporanea (o entro pochi secondi) da altri utenti. Qualora uno dei prodotti richiesti non fosse disponibile, Alessandrelli Horeca si impegna a contattare il Cliente entro 2 giorni dal momento dell’inoltro dell’ordine, comunicando via posta elettronica l’indisponibilità ed eventuali soluzioni alternative. In tal caso il Cliente potrà attendere la consegna dell’ordine, oppure annullare l’ordine ottenendo la restituzione del prezzo eventualmente già pagato.
I tempi di consegna sono soggetti a deroghe in tutte le ipotesi di forza maggiore o caso fortuito. I tempi di consegna potranno essere maggiori in caso di:
ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi (in caso di ordine nel fine settimana, lo stesso verrà elaborato il lunedì successivo; in caso di ordine durante giorni festivi, l'elaborazione avverrà il primo giorno lavorativo successivo all'ultimo giorno festivo);
consegne su isole, località disagiate o in zone periferiche (+1 o 2 giorni lavorativi);
scioperi;
presenza di richiesta di merce personalizzata o di merce spedita direttamente dalla fabbrica (+30 giorni lavorativi);
La consegna della merce ordinata si intende al piano strada. Qualsiasi impedimento o condizione particolare legata alle vie d'accesso all'indirizzo indicato che dovesse impedire o rendere meno agevole la consegna stessa, dovrà essere comunicata dal Cliente. Si precisa che nelle zone pedonali la consegna avverrà fino al punto in cui il veicolo avrà possibilità d'accesso. Se non compreso nel Servizio di consegna specificato nell'Ordine d'Acquisto non potrà essere richiesto al personale del Servizio Consegna alcun facchinaggio
Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel DDT.
In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro otto giorni di calendario via email ad assistenza@alessandrelli.eu o con raccomandata a.r. (in caso di vizi occulti derivanti dal trasporto).
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni di calendario dal ricevimento.
Eventuali anomalie derivanti da danni da trasporto, dovranno essere segnalate per iscritto sul documento accompagnatorio al vettore e in copia a Alessandrelli Horeca. entro 8 giorni di calendario dal ricevimento.
Al momento della consegna, se il Cliente dovesse rilevare dei reali danni visibili all’imballo causati dal trasporto, IN OGNI CASO RITIRI LA MERCE, apponendo TASSATIVAMENTE nella BOLLA del corriere la seguente dicitura: “ritirato con riserva in quanto IMBALLO/I danneggiato/i o rotto/i”. Specificando il numero degli imballi danneggiati/rotti. Tale dicitura correttamente riportata permetterà a Alessandrelli Horeca di rivalersi sul vettore che l’ha consegnata, sostituendo al Cliente il prodotto danneggiato una volta aperta l’imballo anche dopo la consegna purché entro il termine degli 8 giorni dalla consegna. Senza tale specifica riserva in BOLLA non sarà possibile in alcun modo sostituire al Cliente il collo danneggiato o rotto poiché la normativa prevede che in mancanza di tale dicitura il vettore incaricato ritenga responsabile il Cliente dei danni riportati. Una generica frase “RISERVA IN BOLLA” senza la frase specifica “in quanto imballo/i danneggiato/i o rotto/i” non ha alcun valore legale.
La merce viaggia coperta da assicurazione solo ed esclusivamente se viene ritirata anche in caso di COLLO DANNEGGIATO o ROTTO, quindi in nessun caso deve essere mandata indietro, se mandata indietro Vi saranno addebitati i costi di mancato ritiro e reso. Infine il Cliente deve essere consapevole che qualsiasi collo ordinato potrebbe riportare delle ammaccature superficiali che permetterebbero allo stesso di funzionare tranquillamente fino alla sostituzione al Cliente della parte solo esteriormente danneggiata per la quale Alessandrelli Horeca garantisce la sostituzione in presenza della corretta dicitura sopra riportata sulla BOLLA.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione e, pertanto, non avrà efficacia.
Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Trascorsi gli 8 giorni verrà perso ogni diritto di rivalsa sul corriere e l’intera responsabilità, legalmente, ricadrà esclusivamente sul Cliente che non ha operato nei giusti tempi previsti per la salvaguardia dei propri diritti.
Attenzione: la firma con riserva è un diritto del Cliente cui l'autista non può opporsi, anche se il pacco esternamente sembra integro (art. 1698 C.C.). Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Alla consegna dei Prodotti al vettore incaricato, sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione contenente, ove possibile, il codice di tracking con cui verificare lo stato della spedizione sul sito internet del vettore. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività.
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
La merce viaggia a rischio di Alessandrelli Horeca, sino alla consegna al luogo indicato dal cliente e, più precisamente, sino all’atto della sottoscrizione del documento accompagnatorio da parte del cliente (o suo incaricato). In caso di furto/smarrimento di una spedizione in porto franco, Alessandrelli Horeca si impegna a risarcire l’intero valore dei prodotti non consegnati, il riordino degli stessi è a discrezione del cliente.
Al cliente è data la facoltà di ritiro senza nessun addebito di spese, presso la Centro Casa Alessandrelli e F.lli snc, Via G. Dottori 1/3 06129 Perugia, oppure inviando un corriere di fiducia.
Laddove il cliente richieda di nominare un proprio trasportatore, la spedizione avviene in porto assegnato e il rischio per la perdita (per furto o smarrimento) e/o avaria della merce si trasferisce al cliente al momento della consegna al vettore dai magazzini di Alessandrelli Horeca, o dei suoi fornitori, se il ritiro avviene presso la loro sede per velocizzare i tempi di consegna al Cliente.
I costi del servizio di consegna ordinario sono reperibili nell’apposita pagina “Spedizioni” e sono indicati, in ogni caso, al momento della compilazione del modulo d’ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il vettore lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna con le indicazioni che il Cliente dovrà seguire per contattare nella stessa giornata il vettore e fare richiesta di un ulteriore tentativo di consegna. Al secondo tentativo di consegna andato “a vuoto”, la spedizione verrà mantenuta in giacenza presso la Sede del vettore di competenza sul territorio per 5 giorni dalla messa in deposito, entro i quali il Cliente dovrà provvedere a ritirare direttamente la spedizione. Ove anche tale ulteriore tentativo di consegna abbia esito negativo ovvero il Cliente non provveda a ritirare i prodotti presso la Sede del vettore entro i termini sopra indicati, il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e il Cliente perderà il diritto alla consegna del Prodotto, che verrà rispedito a Alessandrelli Horeca. Quest'ultimo avrà il diritto di trattenere il Prodotto previo rimborso della somma pagata al Cliente al netto delle spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione, custodia e gestione della pratica eventualmente sostenute da Alessandrelli Horeca. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo tra le parti; resta peraltro inteso che Alessandrelli Horeca declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, dall’istituto bancario di Alessandrelli Horeca stessa o dall'istituto bancario del Cliente.
Nel caso in cui il Cliente si avvalga della facoltà di richiedere il servizio di Fermo Deposito, per tale intendendosi la possibilità per il Cliente di ritirare il Prodotto direttamente presso la sede del vettore incaricato più vicina all'indirizzo di spedizione, egli dovrà provvedere a ritirare il Prodotto entro 72 ore dalla consegna presso il deposito indicato dal Cliente; laddove il Cliente non provveda a ritirare il Prodotto in tempo utile, il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e il Cliente perderà il diritto alla consegna del Prodotto, che verrà rispedito a Alessandrelli Horeca. Quest'ultima avrà il diritto di trattenere il Prodotto previo rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione, custodia e gestione della pratica eventualmente sostenute da Alessandrelli Horeca. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo tra le parti; resta peraltro inteso che Alessandrelli Horeca declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, dall’istituto bancario di Alessandrelli Horeca stessa o dall'istituto bancario del Cliente
Il costo della spedizione è composto così:
Diritto di Recesso
Ai sensi del D. Lgs. n. 21/2014, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti per scopi estranei dall’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare ad Alessandrelli Horeca una comunicazione scritta in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Centro Casa di Alessandrelli F.lli snc, Via G. Dottori 1/3 06129 Perugia o al fax 0755007291 o alla email assistenza@alessandrelli.eu inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni lavorativi e seguiti da una conferma, inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, rigorosamente entro le 48 ore successive.
La comunicazione di recesso del Cliente deve contenere una dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso e deve indicare il numero d'ordine dell'acquisto, il codice del prodotto o dei prodotti per i quali si intende esercitare tale diritto, copia della documentazione fiscale di acquisto, coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (cod. ABI - CAB - conto corrente dell'intestatario della fattura).
Al ricevimento della raccomandata, Alessandrelli Horeca provvederà a comunicare al Cliente via e-mail l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro, che dovrà essere indicato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto. Le spedizioni prive di numero di autorizzazione verranno respinte.
Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarlo con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine contenuto, all'indirizzo comunicato. Per evitare danneggiamenti alla confezione originale, si consiglia di collocare il prodotto in un secondo involucro, dove apporre il codice di autorizzazione al rientro. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Il prodotto soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere spedito tramite corriere entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell’autorizzazione al rientro. Oltre tale termine la spedizione sarà respinta e porterà all’annullamento della richiesta di diritto di recesso. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di Alessandrelli Horeca, è sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente.
Al ricevimento della merce, Alessandrelli Horeca provvederà ad esaminare il prodotto per verificare l'integrità e per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Alessandrelli Horeca provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, corrispondente alla diminuzione di valore del bene e quale contributo alle spese di ripristino.
Fatto salvo quanto previsto al punto precedente, Alessandrelli Horeca provvederà a rimborsare al Cliente l'importo del prodotto reso, entro 30 giorni dalla data di ricevimento della richiesta di recesso, tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente nella richiesta di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc.).
Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il prodotto soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita, qualora il prodotto dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando così la richiesta di recesso.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Alessandrelli Horeca darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). In tal caso il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, e si annullerà la richiesta di recesso.
Alessandrelli Horeca non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.
Il diritto di recesso decade per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene restituito, cioè nei casi in cui Alessandrelli Horeca accerti la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale, l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.) o anomalie del prodotto stesso, il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, la mancata apposizione del numero di autorizzazione al rientro emessa da Alessandrelli Horeca nell’autorizzazione al rientro, il danneggiamento della confezione esterna e non ripristinabile, lo stato usato/usurato del prodotto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà a disposizione del Cliente per il suo ritiro a suo carico.
Il diritto di recesso NON è esercitabile nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il diritto di recesso NON è altresì esercitabile nel caso in cui il cliente non sia identificabile come soggetto privato. Quindi sono chiaramente esclusi gli operatori professionali
Garanzie e vizi dei prodotti
La descrizione dei Prodotti offerti sul Sito è stata redatta da Alessandrelli Horeca per offrire al Cliente informazioni sufficienti per valutare il Prodotto. Le immagini dei Prodotti sono fornite a solo scopo illustrativo; i Prodotti potrebbero differire da quanto rappresentato. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Alessandrelli Horeca non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il Prodotto ordinato e la descrizione del Prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui Alessandrelli Horeca non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale sui vizi dei Prodotti prevista dagli artt. 1490 e ss del Codice Civile (di seguito, per brevità, la "Garanzia Legale"). La Garanzia Legale si applica a tutti gli acquisti effettuati su Alessandrelli Horeca da parte di soli Clienti Professionisti a copertura dei vizi che rendano i Prodotti inidonei all'uso a cui sono destinati o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore, e che si manifesteranno entro il termine di 12 (dodici) mesi dalla data di avvenuta consegna del bene al Cliente Professionista. Per poter usufruire della Garanzia Legale il Cliente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene.
Il Cliente Professionista ha l’onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di 8 (otto) giorni dalla sua scoperta, pena la perdita del diritto di garanzia, scrivendo all’indirizzo di posta elettronica assistenza@alessandrelli.eu.
I Prodotti che manifestino vizi devono essere restituiti, con spese a carico del Cliente, a Alessandrelli Horeca, la quale provvederà a verificarne l’effettiva presenza. Nel caso i difetti siano rilevati Alessandrelli Horeca si impegna a sostituire, senza costi aggiuntivi, i Prodotti con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo; l’eventuale rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente. Resta inteso che Alessandrelli Horeca declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, dall’istituto bancario di Alessandrelli Horeca stessa o dall'istituto bancario del Cliente. Sono esclusi dalla Garanzia Legale i Prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dal Cliente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti determinati da fatti accidentali, da responsabilità del Cliente, o dall’utilizzo improprio e non corretto del Prodotto.
Le garanzie convenzionali relative ai Prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.
Obblighi e responsabilità di Alessandrelli Horeca
Alessandrelli Horeca non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Alessandrelli Horeca non sarà responsabile in ipotesi di mancato guadagno, perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto e consequenziale di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.
La responsabilità di Alessandrelli Horeca, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
In nessun caso Alessandrelli Horeca potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi a essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
Sospensione del servizio
Alessandrelli Horeca si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’operatività del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità dei servizi offerti.
Alessandrelli Horeca potrà, in ogni momento, interrompere il servizio qualora ricorrano motivate ragioni (di sicurezza o violazioni di riservatezza o quant'altro), dandone in tal caso comunicazione al Cliente.
Modifica delle modalità di vendita e/o cessazione della vendita sul Sito
Alessandrelli Horeca si riserva il diritto di modificare le modalità di vendita dei Prodotti sul Sito e/o di cessare la vendita dei Prodotti sul Sito.
Alessandrelli Horeca non potrà in alcun modo essere ritenuta responsabile verso il Cliente o verso terzi per tali modifiche e/o qualora cessasse la vendita dei Prodotti sul Sito.
Reclami
Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a CENTRO CASA DI ALESSANDRELLI F.LLI SNC, Via G. Dottori 1/3, 06129 Perugia, tramite lettera raccomandata, via fax al n 075 5007291, tramite email ad assistenza@alessandrelli.eu
Foro competente
Il contratto di vendita tra Alessandrelli Horeca e il Cliente s’intende concluso in Italia e regolato dalla Legge Italiana. Per qualsiasi controversia inerente o derivante dal Contratto in essere o dalla sua esecuzione sarà esclusivamente competente il Foro di Perugia.
Intro
Alessandrelli Horeca è un brand esclusivo di Centro Casa di Alessandrelli F.lli snc, con sede in Perugia Via G. Dottori 1/3, 06129 Italia, P.IVA e C.F 00325850543, registrata presso la camera di commercio di Perugia al n. 110650 pec: alessandrelli@pec.alessandrelli.eu.
Le presenti condizioni di vendita regolano l’offerta e la vendita di prodotti da parte di Centro Casa di Alessandrelli f.lli snc (per brevità qui di seguito indicato come Alessandrelli Horeca, ossia il marchio sotto il quale opera), attraverso la propria piattaforma informatica accessibile tramite i nomi di dominio www.alessandrelli.eu ed eventuali applicazioni ‘mobile’(considerati unitamente e disgiuntamente, di seguito per brevità il “SITO”).
I rapporti commerciali tra Alessandrelli Horeca e i suoi clienti sono regolati esclusivamente dalle seguenti Condizioni Generali di Vendita, resta pertanto esclusa qualsiasi altra pattuizione, se non concordata in forma scritta.
L’inserimento di un ordine online implica pertanto l’integrale accettazione di tutte le Condizioni Generali di Vendita. Il contratto può essere concluso sia online, per via totalmente digitale da parte del cliente, sia offline. In questo secondo caso la conferma d’ordine viene trasmessa da Alessandrelli Horeca al cliente che dovrà restituirla timbrata e firmata via email o tramite fax al n° 0755007293.
Il sito offre in vendita esclusivamente prodotti nuovi; le immagini del catalogo multimediale e le schede tecniche dei prodotti possono non essere pienamente rappresentative delle loro caratteristiche, in quanto i produttori hanno la possibilità di apportare modifiche o migliorie in qualsiasi momento e senza obbligo di preavviso alcuno. Altresì le informazioni tecniche inserite nel sito internet www.alessandrelli.eu sono ricavate dalle informazioni pubblicate dalle case produttrici e, pertanto, Alessandrelli Horeca si riserva la facoltà di modificare/adeguare le informazioni tecniche e dimensionali dei prodotti, in base a quanto sarà comunicato dai produttori senza alcun preavviso . Le finiture reali delle varianti indicate nelle schede prodotto possono differire per tonalità a causa delle impostazioni video utilizzate dal cliente.
Condizioni Generali
Le presenti Condizioni di vendita si applicano all’offerta e alla vendita sul Sito e in generale ai rapporti tra Alessandrelli Horeca e i Clienti. Per quello non previsto si applicano le leggi in materia di commercio via internet, vendite a distanza nonché le disposizioni in generale applicabili alla tipologia di prestazione fornita da Alessandrelli Horeca in virtù del D.Lgs. 185/1999 e successive modifiche e integrazioni del D.Lgs. 70/2003 sui servizi della società dell'informazione e il commercio elettronico e successive modifiche e integrazioni .
Le Condizioni Generali applicabili sono quelle in vigore alla data d’invio del modulo d’ordine
Le Condizioni Generali possono essere modificate in qualsiasi momento, salvo il diritto di recesso del Cliente. Eventuali modifiche e\o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione nella sezione “Condizioni Generali di Vendita” del Sito
Le presenti Condizioni Generali non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi da Alessandrelli Horeca che siano eventualmente presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare eventuali transazioni commerciali con tali soggetti è necessario che il Cliente verifichi in precedenza le loro condizioni di vendita. Alessandrelli Horeca non è responsabile in alcun modo per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web eventualmente consultabili tramite tali collegamenti Alessandrelli Horeca non effettua alcun controllo e\o monitoraggio. Alessandrelli Horeca non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti né per eventuali errori e\o omissioni e\o violazioni di legge da parte degli stessi.
Clienti
L'utilizzo del Sito è consentito esclusivamente a soggetti che:
- Abbiano preso visione, e accettato, l'informativa relativa al trattamento dei dati personali (di seguito, per brevità, “l’ nformativa sulla Privacy”);
- Abbiano accettato le presenti Condizioni Generali e ne abbiano stampato e\o di memorizzato copia su supporto durevole in rispetto a quanto previsto dagli art.50 e ss. del D.lgs 206/05.
- Rivestano la qualità di operatori professionali, con espressa esclusione dei Clienti Consumatori quali individuati dal D.Lgs. n. 206 del 6 settembre 2005 (c.d. Codice del Consumo), intendendosi come tali le persone fisiche e giuridiche che, in relazione all’acquisto dei Prodotti, agiscono nell’esercizio della propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, possessori di P.iva o Codice fiscale per le piccole strutture non obbligate in base alla normativa vigente ad essere in possesso di P.Iva. e le Amministrazioni Pubbliche.
Registrazione
Affinché Alessandrelli Horeca possa procedere alla verifica delle peculiarità sopra descritte è necessaria ed obbligatoria la registrazione al sito https://www.alessandrelli.eu/registrati/ a cui seguirà comunicazione di avvenuta registrazione da parte di Alessandrelli Horeca attraverso le Sue caselle email su dominio www.alessandrelli.eu.
La registrazione al Sito è gratuita e per registrarsi l’utente deve compilare il modulo di registrazione; L’attivazione viene confermata all’utente a mezzo e-mail inviata all’indirizzo di posta elettronica indicato e verificato.
Le Credenziali di Registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dal Cliente e non possono essere cedute a terzi. Il Cliente deve avvisare senza indugio Alessandrelli Horeca in caso di sospetto uso indebito delle stesse. Le Credenziali di Registrazione potranno essere modificate dal Cliente in qualsiasi momento tramite l’accesso al Sito nella sezione “Il mio Account”.
È fatto severo divieto all'acquirente inserire dati falsi, di terze persone o nomi di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto. Alessandrelli Horeca si riserva di perseguire legalmente ogni violazione e abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori tutti. Nel caso in cui si rendano dichiarazioni false, Alessandrelli Horeca ha il diritto di cancellare l’account dalla lista di utenze.
Il Cliente è esclusivo responsabile dell'accesso al Sito mediante le Credenziali di Registrazione e risponde direttamente di ogni danno o pregiudizio arrecato a Alessandrelli Horeca o a terze parti dalla violazione da parte dello stesso Cliente delle regole sulla registrazione al Sito, da un uso improprio, dalla perdita, dall'appropriazione indebita da parte di altri ovvero dalla mancata tutela di un'adeguata segretezza delle proprie Credenziali di Registrazione. Tutte le operazioni effettuate tramite le Credenziali di Registrazione sono considerate effettuate dal Cliente a cui le Credenziali di Registrazione si riferiscono.
Con la registrazione al Sito e con l'accettazione dei termini dell'Informativa sulla Privacy, l'utente acconsente al ricevimento della newsletter contenente le informazioni prodotte da Alessandrelli Horeca e aventi ad oggetto notizie e curiosità dal mondo della ristorazione e richiede di ricevere gli inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali del Sito; in tal senso e, limitatamente a finalità strettamente legate all'erogazione del servizio richiesto, l’Utente Registrato esprime pertanto il proprio consenso all’uso dei propri dati personali da parte di Alessandrelli Horeca. In qualsiasi momento, cliccando sull’apposito link presente in calce a ciascuna newsletter ("Se non vuoi più ricevere la nostra newsletter, clicca qui"), il Cliente potrà richiedere di non ricevere ulteriori inviti di partecipazione alle vendite e alle proposte commerciali del Sito. Tale modifica potrà essere effettuata anche dalla sezione “Il mio Account”, alla voce “Iscrizioni alla Newsletter”.
I contenuti del Sito sono redatti in lingua italiana.
È possibile effettuare una singola registrazione per utente. Le registrazioni multiple saranno cancellate da Alessandrelli Horeca.
Prezzi
Tutti i prezzi indicati nel sito sono indicati in Euro e sono da considerarsi prezzi netti (iva esclusa). L’iva dovuta viene aggiunta al valore della merce al momento della fatturazione assieme a tutti gli altri costi accessori. Ugualmente le spese di consegna sono indicate IVA esclusa. Tale importo sarà evidenziato separatamente sul modulo d’ordine precedentemente all’invio e sulla e‐mail di conferma dell’ordine.
Alessandrelli Horeca si riserva il diritto di modificare Il prezzo dei Prodotti senza alcun preavviso, fermo restando che il prezzo addebitato al Cliente sarà quello pubblicato sulla scheda prodotto al momento della trasmissione del modulo d’ordine.
Nel caso in cui venga pubblicato un prezzo errato e/o chiaramente irrisorio, per qualsivoglia ragione (errore nei sistemi, errore umano, etc.), l'ordine sarà annullato, anche in caso di convalida iniziale, previa comunicazione al cliente.
Accettazione delle Condizioni Generali di Vendita
Il contratto stipulato tra Alessandrelli Horeca e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche solo parziale, dell'ordine da parte di Alessandrelli Horeca. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le Condizioni Generali di Vendita e di Pagamento.
Alessandrelli Horeca si riserva il diritto insindacabile di non accettare ordini.
Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dai beni acquistati o dalla mancata accettazione/evasione, anche parziale, di un ordine. Nonché per ogni ritardo non imputabile a Alessandrelli Horeca.
Modalità di acquisto
Il cliente può acquistare i prodotti in vendita nel catalogo elettronico presente sul sito www.alessandrelli.eu
Per concludere il contratto di acquisto di uno o più prodotti sul Sito, il Cliente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico e trasmetterlo a Alessandrelli Horeca, in via telematica, seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito, o attraverso il contatto con gli addetti alle vendite di Alessandrelli Horeca, i quali potranno inviare al Cliente preventivi personalizzati, comprensivi di prezzi di vendita, prezzi dei trasporti, modalità di pagamento, articoli in ordine, indirizzo di consegna e iva corrispondente.
Con l'invio dell'ordine, il Cliente trasmette ad Alessandrelli Horeca una proposta di acquisto del prodotto o dei prodotti selezionati. L'invio dell'ordine di acquisto implica il consenso a ricevere da parte di Alessandrelli Horeca, le successive comunicazioni, finalizzate esclusivamente alla conclusione e all'esecuzione del contratto di vendita. La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Alessandrelli Horeca mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. La risposta è generata in modo automatico dal sistema e non può essere considerata di per sé accettazione dell’ordine, ma solo conferma di ricezione dello stesso. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento. Se ricevuto correttamente, l’ordine può essere visionato dal Cliente sul sito di Alessandrelli Horeca nell’area personale.
il contratto è concluso quando Alessandrelli Horeca registra il modulo d’ordine, dandone comunicazione via email al cliente. Si raccomanda di conservare l’e‐mail ricevuta come prova d’acquisto o di memorizzarla su supporto durevole; il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Alessandrelli Horeca per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge.
Pagamenti.
Per gli acquisti sono previste le seguenti modalità di pagamento:
- Carta di credito,
- Bonifico bancario anticipato
La causale da riportare sul bonifico bancario dovrà indicare:
la data dell'ordine, il nome e il cognome dell'ordinante.
Il bonifico bancario dovrà essere effettuato a favore di: Centro Casa di Alessandrelli F.lli Snc, via G. Dottori 1/3 061269 Perugia alle seguenti coordinate bancarie
BANCA: UNICREDIT SPA
IBAN: IT21Q0200803033000105862244
Il bonifico deve essere eseguito entro 72 ore, dalla chiusura dell'ordine. Copia della contabile dovrà essere inviata ad Alessandrelli Horeca all’email ordini@alessandrelli.eu. Decorso tale termine il contratto potrà essere risolto ai sensi e per gli effetti di cui all’art.1456 del C.c.
Qualora Alessandrelli Horeca decidesse di optare per la risoluzione del contratto ne darà comunicazione al cliente tramite email.
In caso di pagamento in contrassegno, per importi fino a 499,99€ è ammesso il pagamento in contanti o con assegno intestato al corriere; per importi da 500,00€ a 2000€, il pagamento potrà avvenire esclusivamente con le modalità indicate al momento dell’acquisto nel rispetto delle norme vigenti.
Gli anticipi sono sempre infruttiferi. Alessandrelli Horeca si riserva comunque e sempre il diritto di stabilire le modalità di pagamento
Consegna.
La consegna avviene solo dopo corretta ricezione del pagamento. Le consegne vengono effettuate nel territorio Italiano con esclusione della Repubblica di San Marino, Livigno e Campione d’Italia.
Alessandrelli Horeca adotta ogni cura e cautela organizzativa per fare in modo che la consegna della merce ordinata avvenga di regola entro 3- 5 giorni lavorativi per tutti gli articoli. Si possono richiedere anche spedizione espresse che garantiscano l’arrivo entro 24-48 ore. Tutte le differenti modalità potranno essere selezionate al momento dell’ordine.
Vi sono però eccezioni in caso di disponibilità e solvibilità presunte: in caso di ordini effettuati via internet sullo shop online infatti, la disponibilità dichiarata dei prodotti in giacenza in magazzino non tiene conto in tempo reale di eventuali ordini effettuati in contemporanea (o entro pochi secondi) da altri utenti. Qualora uno dei prodotti richiesti non fosse disponibile, Alessandrelli Horeca si impegna a contattare il Cliente entro 2 giorni dal momento dell’inoltro dell’ordine, comunicando via posta elettronica l’indisponibilità ed eventuali soluzioni alternative. In tal caso il Cliente potrà attendere la consegna dell’ordine, oppure annullare l’ordine ottenendo la restituzione del prezzo eventualmente già pagato.
I tempi di consegna sono soggetti a deroghe in tutte le ipotesi di forza maggiore o caso fortuito. I tempi di consegna potranno essere maggiori in caso di:
ordini effettuati nei fine settimana o nei giorni festivi (in caso di ordine nel fine settimana, lo stesso verrà elaborato il lunedì successivo; in caso di ordine durante giorni festivi, l'elaborazione avverrà il primo giorno lavorativo successivo all'ultimo giorno festivo);
consegne su isole, località disagiate o in zone periferiche (+1 o 2 giorni lavorativi);
scioperi;
presenza di richiesta di merce personalizzata o di merce spedita direttamente dalla fabbrica (+30 giorni lavorativi);
La consegna della merce ordinata si intende al piano strada. Qualsiasi impedimento o condizione particolare legata alle vie d'accesso all'indirizzo indicato che dovesse impedire o rendere meno agevole la consegna stessa, dovrà essere comunicata dal Cliente. Si precisa che nelle zone pedonali la consegna avverrà fino al punto in cui il veicolo avrà possibilità d'accesso. Se non compreso nel Servizio di consegna specificato nell'Ordine d'Acquisto non potrà essere richiesto al personale del Servizio Consegna alcun facchinaggio
Al momento della consegna della merce, il cliente deve verificare l’integrità dei colli e la corrispondenza quantitativa e qualitativa con quanto indicato nel DDT.
In caso di difformità, la stessa dovrà essere segnalata sul medesimo documento accompagnatorio e confermata, entro otto giorni di calendario via email ad assistenza@alessandrelli.eu o con raccomandata a.r. (in caso di vizi occulti derivanti dal trasporto).
Pur in presenza di imballo integro, la merce dovrà essere verificata entro otto giorni di calendario dal ricevimento.
Eventuali anomalie derivanti da danni da trasporto, dovranno essere segnalate per iscritto sul documento accompagnatorio al vettore e in copia a Alessandrelli Horeca. entro 8 giorni di calendario dal ricevimento.
Al momento della consegna, se il Cliente dovesse rilevare dei reali danni visibili all’imballo causati dal trasporto, IN OGNI CASO RITIRI LA MERCE, apponendo TASSATIVAMENTE nella BOLLA del corriere la seguente dicitura: “ritirato con riserva in quanto IMBALLO/I danneggiato/i o rotto/i”. Specificando il numero degli imballi danneggiati/rotti. Tale dicitura correttamente riportata permetterà a Alessandrelli Horeca di rivalersi sul vettore che l’ha consegnata, sostituendo al Cliente il prodotto danneggiato una volta aperta l’imballo anche dopo la consegna purché entro il termine degli 8 giorni dalla consegna. Senza tale specifica riserva in BOLLA non sarà possibile in alcun modo sostituire al Cliente il collo danneggiato o rotto poiché la normativa prevede che in mancanza di tale dicitura il vettore incaricato ritenga responsabile il Cliente dei danni riportati. Una generica frase “RISERVA IN BOLLA” senza la frase specifica “in quanto imballo/i danneggiato/i o rotto/i” non ha alcun valore legale.
La merce viaggia coperta da assicurazione solo ed esclusivamente se viene ritirata anche in caso di COLLO DANNEGGIATO o ROTTO, quindi in nessun caso deve essere mandata indietro, se mandata indietro Vi saranno addebitati i costi di mancato ritiro e reso. Infine il Cliente deve essere consapevole che qualsiasi collo ordinato potrebbe riportare delle ammaccature superficiali che permetterebbero allo stesso di funzionare tranquillamente fino alla sostituzione al Cliente della parte solo esteriormente danneggiata per la quale Alessandrelli Horeca garantisce la sostituzione in presenza della corretta dicitura sopra riportata sulla BOLLA.
Ogni segnalazione oltre i suddetti termini, non sarà presa in considerazione e, pertanto, non avrà efficacia.
Per ogni dichiarazione, il cliente si assume la responsabilità piena di quanto dichiarato.
Trascorsi gli 8 giorni verrà perso ogni diritto di rivalsa sul corriere e l’intera responsabilità, legalmente, ricadrà esclusivamente sul Cliente che non ha operato nei giusti tempi previsti per la salvaguardia dei propri diritti.
Attenzione: la firma con riserva è un diritto del Cliente cui l'autista non può opporsi, anche se il pacco esternamente sembra integro (art. 1698 C.C.). Una volta firmato il documento del corriere, il Cliente non potrà opporre alcuna contestazione circa le caratteristiche esteriori di quanto consegnato.
Alla consegna dei Prodotti al vettore incaricato, sarà inviata al Cliente una e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione contenente, ove possibile, il codice di tracking con cui verificare lo stato della spedizione sul sito internet del vettore. Le consegne verranno effettuate dal lunedì al venerdì, nel normale orario di ufficio, escluse le festività.
La consegna è ritenuta completata nel momento in cui il Prodotto è messo a disposizione del Cliente all’indirizzo specificato nel modulo d’ordine.
La merce viaggia a rischio di Alessandrelli Horeca, sino alla consegna al luogo indicato dal cliente e, più precisamente, sino all’atto della sottoscrizione del documento accompagnatorio da parte del cliente (o suo incaricato). In caso di furto/smarrimento di una spedizione in porto franco, Alessandrelli Horeca si impegna a risarcire l’intero valore dei prodotti non consegnati, il riordino degli stessi è a discrezione del cliente.
Al cliente è data la facoltà di ritiro senza nessun addebito di spese, presso la Centro Casa Alessandrelli e F.lli snc, Via G. Dottori 1/3 06129 Perugia, oppure inviando un corriere di fiducia.
Laddove il cliente richieda di nominare un proprio trasportatore, la spedizione avviene in porto assegnato e il rischio per la perdita (per furto o smarrimento) e/o avaria della merce si trasferisce al cliente al momento della consegna al vettore dai magazzini di Alessandrelli Horeca, o dei suoi fornitori, se il ritiro avviene presso la loro sede per velocizzare i tempi di consegna al Cliente.
I costi del servizio di consegna ordinario sono reperibili nell’apposita pagina “Spedizioni” e sono indicati, in ogni caso, al momento della compilazione del modulo d’ordine. In caso di mancata consegna per assenza del destinatario all’indirizzo specificato, il vettore lascerà una cartolina per certificare il tentativo di consegna con le indicazioni che il Cliente dovrà seguire per contattare nella stessa giornata il vettore e fare richiesta di un ulteriore tentativo di consegna. Al secondo tentativo di consegna andato “a vuoto”, la spedizione verrà mantenuta in giacenza presso la Sede del vettore di competenza sul territorio per 5 giorni dalla messa in deposito, entro i quali il Cliente dovrà provvedere a ritirare direttamente la spedizione. Ove anche tale ulteriore tentativo di consegna abbia esito negativo ovvero il Cliente non provveda a ritirare i prodotti presso la Sede del vettore entro i termini sopra indicati, il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e il Cliente perderà il diritto alla consegna del Prodotto, che verrà rispedito a Alessandrelli Horeca. Quest'ultimo avrà il diritto di trattenere il Prodotto previo rimborso della somma pagata al Cliente al netto delle spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione, custodia e gestione della pratica eventualmente sostenute da Alessandrelli Horeca. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo tra le parti; resta peraltro inteso che Alessandrelli Horeca declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, dall’istituto bancario di Alessandrelli Horeca stessa o dall'istituto bancario del Cliente.
Nel caso in cui il Cliente si avvalga della facoltà di richiedere il servizio di Fermo Deposito, per tale intendendosi la possibilità per il Cliente di ritirare il Prodotto direttamente presso la sede del vettore incaricato più vicina all'indirizzo di spedizione, egli dovrà provvedere a ritirare il Prodotto entro 72 ore dalla consegna presso il deposito indicato dal Cliente; laddove il Cliente non provveda a ritirare il Prodotto in tempo utile, il contratto di compravendita si intenderà risolto ai sensi dell’art. 1456 c.c. e il Cliente perderà il diritto alla consegna del Prodotto, che verrà rispedito a Alessandrelli Horeca. Quest'ultima avrà il diritto di trattenere il Prodotto previo rimborso della somma pagata dal Cliente al netto delle spese della consegna del Prodotto non andata a buon fine nonché delle spese di restituzione, custodia e gestione della pratica eventualmente sostenute da Alessandrelli Horeca. La risoluzione del contratto e l’importo del rimborso verranno comunicati al Cliente via e-mail. L’importo del rimborso verrà accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo tra le parti; resta peraltro inteso che Alessandrelli Horeca declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, dall’istituto bancario di Alessandrelli Horeca stessa o dall'istituto bancario del Cliente
Il costo della spedizione è composto così:
- • fino a 300€ > 15€
- • da 301€ a 1000€ > 30€
- • da 1001€ a 2000€ > 75€
- • da 2001€ a 5000€ > 175€
- • da 5001€ a 10000€ > 400€
Diritto di Recesso
Ai sensi del D. Lgs. n. 21/2014, se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista i prodotti per scopi estranei dall’attività professionale o imprenditoriale eventualmente svolta, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di partita iva), ha diritto di recedere dal contratto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato ai successivi punti.
Per esercitare tale diritto, il Cliente dovrà inviare ad Alessandrelli Horeca una comunicazione scritta in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento del prodotto. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a: Centro Casa di Alessandrelli F.lli snc, Via G. Dottori 1/3 06129 Perugia o al fax 0755007291 o alla email assistenza@alessandrelli.eu inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni lavorativi e seguiti da una conferma, inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, rigorosamente entro le 48 ore successive.
La comunicazione di recesso del Cliente deve contenere una dichiarazione scritta e firmata della volontà di esercitare il diritto di recesso e deve indicare il numero d'ordine dell'acquisto, il codice del prodotto o dei prodotti per i quali si intende esercitare tale diritto, copia della documentazione fiscale di acquisto, coordinate bancarie sulle quali ottenere il bonifico (cod. ABI - CAB - conto corrente dell'intestatario della fattura).
Al ricevimento della raccomandata, Alessandrelli Horeca provvederà a comunicare al Cliente via e-mail l'indirizzo al quale effettuare la spedizione della merce da restituire ed il numero di autorizzazione al rientro, che dovrà essere indicato all’esterno dell’involucro in cui verrà collocato fisicamente il prodotto. Le spedizioni prive di numero di autorizzazione verranno respinte.
Il Cliente deve spedire il prodotto accuratamente imballato nella sua confezione originale, evitando di danneggiarlo con etichette adesive o altro e completo di tutto quanto in origine contenuto, all'indirizzo comunicato. Per evitare danneggiamenti alla confezione originale, si consiglia di collocare il prodotto in un secondo involucro, dove apporre il codice di autorizzazione al rientro. Le spese di spedizione per la restituzione della merce sono a carico del Cliente.
Il prodotto soggetto a esercizio del diritto di recesso deve essere spedito tramite corriere entro 14 giorni lavorativi dalla comunicazione al Cliente, tramite e-mail, dell’autorizzazione al rientro. Oltre tale termine la spedizione sarà respinta e porterà all’annullamento della richiesta di diritto di recesso. La spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento da parte di Alessandrelli Horeca, è sotto la responsabilità ed il rischio del Cliente.
Al ricevimento della merce, Alessandrelli Horeca provvederà ad esaminare il prodotto per verificare l'integrità e per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Alessandrelli Horeca provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, corrispondente alla diminuzione di valore del bene e quale contributo alle spese di ripristino.
Fatto salvo quanto previsto al punto precedente, Alessandrelli Horeca provvederà a rimborsare al Cliente l'importo del prodotto reso, entro 30 giorni dalla data di ricevimento della richiesta di recesso, tramite bonifico bancario sul conto corrente indicato dal Cliente nella richiesta di recesso
Il diritto di recesso può essere esercitato solo con riguardo al prodotto acquistato nella sua interezza, non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, ecc.).
Il prodotto acquistato dovrà essere restituito integro e nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi l'imballo e l'eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc.). Va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
Il prodotto soggetto a esercizio del diritto di recesso deve riportare lo stesso numero di matricola presente in fattura di vendita, qualora il prodotto dovesse riportare un numero di matricola diverso da quanto segnalato in fattura, il reso non verrà accettato e il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, annullando così la richiesta di recesso.
In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, Alessandrelli Horeca darà comunicazione al Cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto nei propri magazzini), per consentire al Cliente di elevare tempestiva contestazione nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del prodotto (se assicurato dal Cliente). In tal caso il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione, e si annullerà la richiesta di recesso.
Alessandrelli Horeca non risponde per danneggiamenti, furto o smarrimento di prodotti restituiti con spedizioni non assicurate a cura e spese del Cliente.
Il diritto di recesso decade per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene restituito, cioè nei casi in cui Alessandrelli Horeca accerti la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale, l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ecc.) o anomalie del prodotto stesso, il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto, la mancata apposizione del numero di autorizzazione al rientro emessa da Alessandrelli Horeca nell’autorizzazione al rientro, il danneggiamento della confezione esterna e non ripristinabile, lo stato usato/usurato del prodotto.
Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà a disposizione del Cliente per il suo ritiro a suo carico.
Il diritto di recesso NON è esercitabile nel caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.
Il diritto di recesso NON è altresì esercitabile nel caso in cui il cliente non sia identificabile come soggetto privato. Quindi sono chiaramente esclusi gli operatori professionali
Garanzie e vizi dei prodotti
La descrizione dei Prodotti offerti sul Sito è stata redatta da Alessandrelli Horeca per offrire al Cliente informazioni sufficienti per valutare il Prodotto. Le immagini dei Prodotti sono fornite a solo scopo illustrativo; i Prodotti potrebbero differire da quanto rappresentato. Le immagini e i colori dei Prodotti pubblicati sul Sito potrebbero differire da quelli reali per effetto delle impostazioni locali dei sistemi e/o degli strumenti utilizzati per la loro visualizzazione. Alessandrelli Horeca non è responsabile per la mancata corrispondenza tra il Prodotto ordinato e la descrizione del Prodotto presente sul Sito, nel caso in cui la mancata corrispondenza derivi da errori della descrizione imputabili al fornitore e di cui Alessandrelli Horeca non era e non poteva essere a conoscenza con l’uso della normale diligenza.
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla garanzia legale sui vizi dei Prodotti prevista dagli artt. 1490 e ss del Codice Civile (di seguito, per brevità, la "Garanzia Legale"). La Garanzia Legale si applica a tutti gli acquisti effettuati su Alessandrelli Horeca da parte di soli Clienti Professionisti a copertura dei vizi che rendano i Prodotti inidonei all'uso a cui sono destinati o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore, e che si manifesteranno entro il termine di 12 (dodici) mesi dalla data di avvenuta consegna del bene al Cliente Professionista. Per poter usufruire della Garanzia Legale il Cliente dovrà quindi fornire prova della data dell'acquisto e della consegna del bene.
Il Cliente Professionista ha l’onere di denunciare il difetto di conformità entro il termine di 8 (otto) giorni dalla sua scoperta, pena la perdita del diritto di garanzia, scrivendo all’indirizzo di posta elettronica assistenza@alessandrelli.eu.
I Prodotti che manifestino vizi devono essere restituiti, con spese a carico del Cliente, a Alessandrelli Horeca, la quale provvederà a verificarne l’effettiva presenza. Nel caso i difetti siano rilevati Alessandrelli Horeca si impegna a sostituire, senza costi aggiuntivi, i Prodotti con una nuova fornitura o, qualora ciò non fosse possibile, a rimborsare il loro importo; l’eventuale rimborso sarà comunicato per mezzo di e-mail e accreditato tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente. Resta inteso che Alessandrelli Horeca declina ogni responsabilità per eventuali ritardi nell’accredito del rimborso che dipendano dal sistema di gestione del mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, dall’istituto bancario di Alessandrelli Horeca stessa o dall'istituto bancario del Cliente. Sono esclusi dalla Garanzia Legale i Prodotti riparati, modificati o in qualsiasi modo alterati dal Cliente. Sono altresì esclusi dal campo di applicazione della Garanzia Legale eventuali difetti determinati da fatti accidentali, da responsabilità del Cliente, o dall’utilizzo improprio e non corretto del Prodotto.
Le garanzie convenzionali relative ai Prodotti venduti sono quelle fornite direttamente dal produttore.
Obblighi e responsabilità di Alessandrelli Horeca
Alessandrelli Horeca non è responsabile in caso di danni, di qualsivoglia natura, derivanti dall’uso del Prodotto in modo improprio e/o non conforme alle istruzioni fornite dal produttore nonché in caso di danni derivanti da caso fortuito o forza maggiore.
Alessandrelli Horeca non sarà responsabile in ipotesi di mancato guadagno, perdite di ricavi, di utili, di dati o per ogni altro danno indiretto e consequenziale di qualsiasi natura derivante o comunque connesso ai contratti soggetti alle Condizioni Generali.
La responsabilità di Alessandrelli Horeca, in ogni caso, non potrà essere superiore al valore totale dell’ordine di acquisto.
In nessun caso Alessandrelli Horeca potrà essere ritenuta responsabile per l’inadempimento a uno qualunque degli obblighi a essa derivanti dai contratti soggetti alle Condizioni Generali nell’ipotesi in cui l’inadempimento sia causato da caso fortuito e/o forza maggiore, ivi compresi, a titolo meramente esemplificativo, catastrofi naturali, atti terroristici, malfunzionamenti della rete e/o blackout.
Sospensione del servizio
Alessandrelli Horeca si riserva il diritto di sospendere temporaneamente, senza alcuna preventiva comunicazione, l’operatività del Sito per il tempo strettamente necessario agli interventi tecnici necessari e/o opportuni per migliorare la qualità dei servizi offerti.
Alessandrelli Horeca potrà, in ogni momento, interrompere il servizio qualora ricorrano motivate ragioni (di sicurezza o violazioni di riservatezza o quant'altro), dandone in tal caso comunicazione al Cliente.
Modifica delle modalità di vendita e/o cessazione della vendita sul Sito
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